Compte et API
Support
Poser une question et suivre une demande.
01Ouvrir un ticket
La section Support du panel ouvre un ticket rattaché à votre compte. Vous choisissez une catégorie et une priorité, et toute la conversation reste consultable au même endroit.
- Catégories : question générale, déploiement, site ou application, base de données, facturation, sécurité, autre.
- Priorités : normale, élevée, urgente.
02Ce qui aide à répondre vite
- Le nom du projet concerné.
- La date et l’heure approximatives du problème.
- Le message d’erreur exact, copié depuis la console.
- Ce que vous avez déjà essayé.
N’envoyez jamais un mot de passe, un jeton ou une clé API dans un ticket.
03État des services
La page d’état publique indique les incidents en cours sur la plateforme. Consultez-la avant d’ouvrir un ticket si plusieurs services semblent touchés en même temps.